LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami menjaga data anda di tokek win

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda, serta maklumat akaun di tokek win, dilindungi dengan enkripsi end-to-end. Kami memberitahu anda dengan jelas bagaimana data disimpan...

Enkripsi data ujung ke ujungKawalan akses akaun terkawalLaporan pemindahan data tersedia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
tokek win Bagaimana kami menjaga data anda di tokek win

Skop dan bidang kuasa perlindungan privasi kami

Dasar privasi tokek win mengurus semua maklumat yang anda berikan apabila membuka akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, dan bermain dalam lobby. Kami mengumpul data demi keselamatan akaun, pencegahan penipuan, dan penyesuaian pengalaman bermain anda. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk pematuhan. Jika anda berada di wilayah yang disokong,

data anda diurus mengikut piagam privasi kami. Anda boleh meminta salinan data peribadi anda atau meminta penghapusan akaun melalui saluran sokongan pelanggan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran permintaan privasi dan sokongan data anda

Jika anda ada soalan tentang cara kami menguruskan data peribadi atau ingin mengakses rekod akaun anda, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui tiga saluran utama di bawah. Setiap permintaan diproses dalam tempoh...

Suara Langsung Hubungi agen sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung dalam aplikasi atau tapak web tokek win. Kami tersedia untuk menjawab pertanyaan privasi anda sepanjang hari.
E-mel Perakuan Hantar permintaan akses data atau penghapusan akaun ke alamat e-mel sokongan tokek win kami. Sertakan nama pengguna akaun anda dan perincian permintaan dengan jelas.
Laman Pendaftaran Akaun Apabila membuka akaun anda, kami menyimpan persetujuan privasi anda. Anda boleh mengubah tetapan privasi atau menangguhkan akaun melalui halaman tetapan akaun anda.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA KAMI

Bagaimana tokek win menguruskan keamanan dan penyimpanan data

Kami menggunakan infrastruktur keamanan bersertifikat untuk melindungi akaun anda. Deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan pada saat pergerakan, dan kami tidak menyimpan butiran kad atau...

Pemeriksaan Keamanan Peranti

Setiap log masuk dibandingkan dengan sejarah akaun anda. Jika kami mengesan log masuk tidak dikenali dari peranti baru atau lokasi baharu, kami meminta pengesahan tambahan sebelum memberikan akses penuh.

Penyimpanan Data Bersertifikat

Pangkalan data kami mematuhi piawaian enkripsi industri. Kami membuat sandaran harian dan menguji pemulihan sistem untuk memastikan rekod transaksi anda tetap boleh diakses jika berlaku gangguan.

Penyesuaian Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun bagi pematuhan peraturan. Selepas tempoh ini, data anda secara beransur-ansur dipadamkan, kecuali kami perlu menyimpannya untuk tujuan undang-undang.

Tiada Penjualan Data Pihak Ketiga

Maklumat akaun anda tidak pernah dijual kepada pemain, pihak ketiga pemasaran atau orang lain. Kami berkongsi data hanya dengan pembekal pembayaran untuk menyelesaikan transaksi anda dengan selamat.

Permintaan Akses Data Anda

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan pelanggan kami dan nyatakan jenis data yang anda cari—kami akan menghantar rekod terformat dalam tiga hingga sepuluh hari kerja.

Pemadaman Akaun Kekal

Jika anda ingin memadam akaun tokek win anda secara kekal, hubungi pasukan sokongan kami. Selepas pengesahan, kami akan menghapuskan akun anda, membiarkan hanya rekod transaksi untuk tujuan audit undang-undang.

Jawapan kepada pertanyaan privasi dan akses data anda

Tidak. Kami tidak menyimpan butiran pembayaran anda. Ketika anda membuat deposit, permintaan anda diarahkan terus ke pembekal pembayaran tersertifikat. Kami hanya merekodkan jumlah, masa, dan status transaksi dalam akaun anda untuk rujukan penarikan balik.

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun bagi pematuhan undang-undang dan audit. Selepas tempoh ini, rekod dipadamkan secara automatik. Anda boleh meminta penghapusan awal dengan menghubungi sokongan pelanggan kami sebelum penggantungan akaun.

Hantar permintaan akses data kepada pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung atau e-mel, termasuk nama pengguna akaun anda. Kami akan menyediakan rekod terformat (CSV atau PDF) dalam tempoh sepuluh hari kerja.

Tidak, kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran tersertifikat untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan selamat.

Setiap log masuk dienkripsi dan dibandingkan dengan sejarah akaun anda. Jika kami mengesan log masuk daripada peranti atau lokasi yang tidak dikenali, kami meminta pengesahan tambahan sebelum memberikan akses penuh kepada akaun anda.

Ya. Hubungi sokongan pelanggan kami dan minta penghapusan akaun kekal. Selepas pengesahan identiti, kami akan memadam akaun anda. Rekod transaksi disimpan hanya untuk pematuhan audit undang-undang selama tempoh berkanun.

Hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera melalui sembah langsung atau e-mel. Berikan butiran log masuk atau transaksi yang anda ragui. Kami akan menyiasat dan, jika perlu, mereset kata laluan akaun anda untuk melindungi data anda.