LEGAL REFERENCE

Hak dan Perlindungan Anda di tokek win

Kami mengendalikan platform ini dengan ketaatan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap akun anda dilindungi oleh kebijakan data yang ketat, sistem keamanan berlapis, dan saluran...

Perlindungan Data KetatKeamanan Akun BerlapisSaluran Sokongan Terbuka
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
tokek win Hak dan Perlindungan Anda di tokek win

Kedudukan Undang-Undang dan Privasi Akun

tokek win beroperasi di wilayah yang disokong dengan mematuhi peraturan perjudian tempatan. Kami mengumpul maklumat akaun anda—nama, alamat e-mel, nombor telefon, sejarah deposit dan pengeluaran—untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi. Data ini disimpan di pelayan tersembunyi dan diakses hanya oleh kakitangan sokongan kami apabila diperlukan untuk menyelesaikan permintaan anda. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang

tempatan. Cookie dan token sesi digunakan untuk mengekalkan log masuk anda di semua peranti. Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data anda, meminta pembetulan, atau meminta penghapusan akaun sepenuhnya melalui sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Bantuan untuk Permintaan Undang-Undang

E-mel Sokongan Hantar permintaan privasi, perubahan akaun atau pertanyaan kebijakan ke e-mel sokongan kami. Waktu respons biasa adalah dalam 24 jam kerja untuk semua pertanyaan undang-undang.
Sembang Langsung Hubungi ejen sokongan kami melalui sembang dalam aplikasi atau tapak web untuk meminta penjelasan tentang kebijakan, hak privasi anda, atau untuk memulai proses penghapusan akaun dengan serta-merta.
Pusat Akaun Masuk ke akaun anda, buka tetapan privasi dan lihat pilihan untuk mengunduh data anda, mengemaskini maklumat peribadi atau menandakan akaun untuk semakan oleh kakitangan undang-undang kami.
AMALAN KEAMANAN KAMI

Cara Kami Melindungi Data dan Akses Anda

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun anda—deposit, pengeluaran, pilihan permainan—disulitkan semasa transit dan ketika disimpan. Kami menggunakan piawaian SSL dan protokol penyulitan peringkat pelayan untuk memastikan tiada orang luar boleh melihat butiran anda.

Pengesahan Identiti

Apabila anda membuka akaun, kami mengesahkan nama anda melalui data pendaftaran Touch 'n Go, GrabPay atau FPX anda. Pengiriman dan pengeluaran memerlukan pengesahan semula untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama 5 tahun untuk mematuhi keperluan pemeriksaan tempatan. Rekod log masuk disimpan selama 1 tahun. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal melalui pusat akaun kami.

Permintaan Perubahan Data

Memperbaharui nama, alamat e-mel atau nombor telefon anda? Buka tetapan akaun, pilih 'Ubah Data Peribadi' dan ikut pengesahan identiti 2 langkah. Perubahan berkuat kuasa dalam 1 jam.

Hak Akses

Anda berhak mengetahui data apa yang kami simpan tentang anda. Buat permintaan akses data di pusat akaun atau hubungi sokongan. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam 10 hari kerja.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda secara kekal, sokongan kami akan mengesahkan permintaan anda, memproses sebarang baki dana, dan menghapus data anda daripada sistem aktif dalam 30 hari kerja.

Pertanyaan Biasa tentang Undang-undang dan Privasi

Kami menggunakan nama, alamat e-mel dan sejarah transaksi anda untuk mengesahkan identiti, memproses deposit dan pengeluaran, dan mematuhi peraturan perjudian tempatan. Kami tidak menjual data anda kepada pengiklan atau pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda.

Rekod transaksi disimpan selama 5 tahun. Rekod log masuk disimpan selama 1 tahun. Setelah itu, data anda dihapuskan secara automatik melainkan diwajibkan oleh undang-undang untuk mengekalkannya. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal.

Ya. Masuk ke akaun anda, buka tetapan, pilih 'Ubah Data Peribadi' dan ikuti langkah pengesahan 2 langkah. Nama boleh diubah hanya sekali setahun atas sebab yang sah. Perubahan lain diproses dalam 1 jam.

Jika akaun anda ditutup, sebarang baki dana akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal anda—Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Pengeluaran biasa berlaku dalam 2–3 hari kerja bergantung pada pembekal pembayaran.

Akaun anda dilindungi oleh katalaluan terenkripsi dan pengesahan 2 langkah pilihan. Setiap log masuk dicatat dan disimpan selama 1 tahun. Jika anda mengesan aktiviti mencurigakan, hubungi sokongan kami dengan segera.

Ya. Buka pusat akaun anda dan pilih 'Minta Laporan Data'. Kami akan mengumpul semua rekod—transaksi, log masuk, tetapan akaun—dan menghantar laporan terkompresi dalam 10 hari kerja.

Hubungi sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan perincian kebimbangan anda. Tim undang-undang kami akan menyiasat dalam 5 hari kerja. Untuk pendakwaan rasmi, anda boleh menghubungi badan perlindungan pengguna tempatan di wilayah anda.